Infogérance
Pourquoi choisir l’infogérance ?
Une prestation d’infogérance correspond à une aide opérationnelle, préventive et curative pour le bon fonctionnement de votre parc informatique.
ICM s’engage à intervenir dans les meilleurs délais (GTI 8H, 12H, 24H ou 48H ouvrés suivant les contrats)
Nous intervenons à distance pour une meilleure réactivité ou physiquement pour les problèmes plus complexes.
ICM ajoute une dimension de conseils, de suivi, de gestion/organisation et de prévision des évolutions du parc informatique ou des besoins utilisateurs.
Nos rôles :
Superviser et anticiper les évolutions
Superviser votre parc informatique à distance pour prévenir les dysfonctionnements et les saturations.
Planifier des visites préventives par un technicien ou un consultant dédié.
Conseils et préconisations d’évolution de vos équipements.
Budgétiser vos investissements à réaliser.
Gérer et dépanner votre parc informatique
Assistance utilisateur à distance en télémaintenance.
Interventions préventives et curatives sur site.
Administration et contrôle des sauvegardes.
Administration, configuration des messageries, firewall, antivirus, anti-spam ….
Administration, configuration des imprimantes, matériel réseau, ….
Administration de vos serveurs/NAS (gestion des droits d’accès, sécurisation, ….)
Améliorer votre parc informatique
La vérification de l’état des ordinateurs, des serveurs physiques et virtuels, des matériels réseaux et de sécurité…
Le contrôle du fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques, de la protection antivirus et des performances de votre réseau.
Les mises à jour des systèmes d’exploitation (postes de travail, serveurs, firewall …)
Le conseil et l’assistance de vos utilisateurs.
La maintenance préventive & corrective
> La maintenance préventive a pour but d’éviter les éventuelles défaillances du matériel.
Pour cela, ICM réalise tout au long du partenariat des contrôles sur vos logiciels et matériels.
Nos technico-commerciaux vous conseillent et vous expliquent les possibles risques à venir.
Ce mode de maintenance permet d’éviter des problèmes, comme les pertes de données ou les coupures complètes d’activité.
> La maintenance corrective remet en état de fonctionnement un équipement (matériel ou logiciel) qui a connu une avarie (panne, piratage…)
Les avantages de l’infogérance avec ICM
Augmentation de la productivité de votre entreprises : moins d’incidents = plus de productivité
– Assistance à distance = délai d’intervention rapide
– Technicien d’ICM qualifié = diagnostique et intervention rapide
– Conseils pour la sécurité informatique et la sauvegarde (nous sommes certifié Stormshield, Microsoft, eset…). Cela évite les pertes de données et les arrêts de la productivité.
– Respect et application de la RGPD (Nous pouvons dispenser des formations à votre personnel et au cadre dirigeant, Formation Agréée et « Datadocké »).
Réduction des coûts :
Vos salariés ne font plus d’informatique mais se concentrent sur leurs vrais tâches salariales.
ICM dépannera plus rapidement un problème qu’un employé « lambda », la reprise d’activité sera donc plus rapide et économique.
Nous anticipons vos besoins de demain.
Cela permet l’évolution de votre parc informatique et téléphonique raisonnablement.
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