Nos rôles :

Superviser et anticiper les évolutions

Superviser votre parc informatique à distance pour prévenir les dysfonctionnements et les saturations.
Planifier des visites préventives par un technicien ou un consultant dédié.
Conseils et préconisations d’évolution de vos équipements.
Budgétiser vos investissements à réaliser.

Gérer et dépanner votre parc informatique

Assistance utilisateur à distance en télémaintenance.
Interventions préventives et curatives sur site.
Administration et contrôle des sauvegardes.
Administration, configuration des messageries, firewall, antivirus, anti-spam ….
Administration, configuration des imprimantes, matériel réseau, ….
Administration de vos serveurs/NAS (gestion des droits d’accès, sécurisation, ….)

Améliorer votre parc informatique

La vérification de l’état des ordinateurs, des serveurs physiques et virtuels, des matériels réseaux et de sécurité…
Le contrôle du fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques, de la protection antivirus et des performances de votre réseau.
Les mises à jour des systèmes d’exploitation (postes de travail, serveurs, firewall …)
Le conseil et l’assistance de vos utilisateurs.

La maintenance préventive & corrective

> La maintenance préventive a pour but d’éviter les éventuelles défaillances du matériel.
Pour cela, ICM réalise tout au long du partenariat des contrôles sur vos logiciels et matériels.
Nos technico-commerciaux vous conseillent et vous expliquent les possibles risques à venir.
Ce mode de maintenance permet d’éviter des problèmes, comme les pertes de données ou les coupures complètes d’activité.

> La maintenance corrective remet en état de fonctionnement un équipement (matériel ou logiciel) qui a connu une avarie (panne, piratage…)